Vignerons · Vos questions
Vigneron : sur quoi portent les 10 % et les 2 % de Chais Direct, et comment êtes-vous payé ?
C'est la question que les domaines nous posent le plus souvent avant de s'inscrire. Voici la réponse complète, avec un exemple chiffré.
Les 10 % de commission et les 2 % de frais de paiement se calculent sur le prix des vins payé par l'acheteur, après remises. Ils ne portent jamais sur les frais de port, qui reviennent entièrement au domaine.
La question qui revient le plus
Depuis l'été, plusieurs domaines nous ont écrit avec des mots différents pour la même question. Les 10 % portent-ils sur les bouteilles ou sur tout le panier, transport compris ? À quoi correspondent les 2 %, et comment l'argent passe-t-il de l'acheteur au domaine ?
Ces questions sont légitimes : vendre en ligne, c'est d'abord savoir ce que l'on garde. Les réponses ci-dessous reprennent les conditions publiées sur la page Devenir vigneron.
L'assiette : le prix des vins, après remises
La commission de 10 % et les frais de paiement de 2 % sont calculés sur le prix des vins réellement payé par l'acheteur. Si vous accordez une remise, par exemple un code promo ou une remise sur le panier, le calcul part du prix après remise.
Les frais de port ne sont jamais dans l'assiette. Ils vous reviennent intégralement, quel que soit leur montant.
Un exemple chiffré
Prenons une commande fictive, aux conditions standard hors offre Fondateurs. L'acheteur prend six bouteilles à 15 € TTC, soit 90 € de vins, et paie 13 € de port selon la grille du domaine : 103 € au total.
Les 12 % portent sur les 90 € de vins seulement, soit 10,80 €. Le domaine reçoit donc 79,20 € pour ses vins, plus les 13 € de port : 92,20 € au total.
À quoi correspondent les 2 %
Ce sont des frais de paiement. L'acheteur règle en ligne par carte, et le paiement est traité par Stripe, le prestataire de paiement sécurisé de la plateforme. Les 2 % sont prélevés avec la commission, au moment du paiement, sur la même assiette.
Comment l'argent circule
Les conditions générales de vente le précisent : les vins sont vendus et expédiés par les domaines, et Servolution, qui édite Chais Direct, assure l'encaissement pour leur compte.
Concrètement, au moment du paiement, la commission et les frais sont prélevés. Le reste, c'est-à-dire le prix des vins moins 12 %, plus la totalité du port, est transféré sur le compte Stripe du domaine. Stripe le vire ensuite sur le compte bancaire du domaine, selon le calendrier de virement de ce compte.
Pour en bénéficier, chaque domaine finalise son dossier sécurisé Stripe lors de son inscription, après la vérification de son SIRET et d'un justificatif.
L'abonnement : quand il démarre
Hors offre Fondateurs, l'abonnement est de 9 € HT par mois ou 100 € HT par an. Vous ne le payez qu'à partir de votre première vente : il démarre le 1er du mois qui suit cette vente.
Sans vente, il démarre au plus tard le 1er du mois qui suit les six mois de l'activation de votre domaine, et vous êtes prévenu par e-mail. Les conditions de votre offre vous sont présentées avant toute souscription.
Les étapes de l'inscription
L'inscription se fait en ligne, en trois temps. D'abord, vous confirmez votre adresse e-mail, vous faites vérifier votre SIRET et vous déposez un justificatif du domaine. Notre équipe vous aide si une étape bloque.
Ensuite, vous renseignez vos cuvées, vos prix, vos stocks et votre livraison, puis vous finalisez votre dossier sécurisé Stripe. Enfin, les conditions de votre offre vous sont présentées avant toute souscription.
Et les échantillons ?
Plusieurs domaines nous ont aussi demandé pourquoi des échantillons, et pour qui. La réponse est simple : les échantillons de dégustation sont facultatifs. Ils ne conditionnent ni l'inscription ni la mise en ligne de vos vins.
La page Devenir vigneron précise aussi notre engagement : faire connaître Chais Direct par la publicité et des actions de notoriété. Les prestations d'accompagnement, comme la rédaction d'une fiche ou un reportage vidéo, restent optionnelles.
Ce que le domaine garde en main
Vous fixez vos prix, vos stocks et votre grille de frais de port, et vous expédiez depuis la propriété. Vous pouvez aussi proposer des remises sur le panier à partir d'un nombre de bouteilles.
Chaque commande ne concerne qu'un seul domaine. Les prestations d'accompagnement restent optionnelles et proposées séparément, aux prix affichés sur la page Devenir vigneron.
Pour en parler de vive voix avec Stéphane Escrich, le fondateur, vous pouvez prendre rendez-vous.
Questions fréquentes
Les frais de port entrent-ils dans le calcul des 12 % ?
Non. La commission et les frais de paiement se calculent sur le prix des vins après remises. Le port revient entièrement au domaine.
Qui fixe le prix des vins ?
Le domaine. Il fixe aussi ses stocks et sa grille de frais de port.
Faut-il un compte Stripe ?
Oui. Chaque domaine finalise un dossier de paiement sécurisé Stripe lors de son inscription, pour recevoir ses ventes.
Les échantillons de dégustation sont-ils obligatoires ?
Non. Ils sont facultatifs et ne conditionnent pas la mise en ligne de vos vins.
Qui expédie les vins vendus ?
Le domaine, depuis la propriété, avec le transporteur de son choix. Les frais de port payés par l'acheteur lui reviennent intégralement.
Pour aller plus loin
Sources : chaisdirect.com · chaisdirect.com
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