Vignerons · Vos questions
Vigneron : qui paie le transporteur et comment fixer ses frais de port sur Chais Direct ?
Qui facture le transport, comment fixer sa grille, comment sont comptés les magnums et les caisses : les réponses, avec les grilles réelles de trois domaines.
Le domaine expédie lui-même, avec le transporteur de son choix, et le paie selon son propre contrat : Chais Direct ne vend pas de transport. En contrepartie, le domaine fixe sur Chais Direct une grille de frais de port payée par l'acheteur, qui lui revient intégralement.
Qui facture le transport
Plusieurs domaines nous ont demandé si le transport leur serait facturé par le transporteur ou par la plateforme. La réponse tient en une phrase : les vins sont expédiés depuis la propriété, par le domaine, avec le transporteur qu'il choisit.
Chais Direct n'intervient pas dans ce contrat. En revanche, la plateforme encaisse les frais de port payés par l'acheteur pour le compte du domaine. Elle les lui reverse en entier, sans commission ni frais de paiement.
Une grille par domaine, en nombre de bouteilles
Chaque domaine saisit sa grille dans son espace vendeur : un prix par tranche de bouteilles, par exemple jusqu'à 3, 6, 12, 18 ou 24 bouteilles. Au-delà de la dernière tranche, le prix de la dernière tranche s'applique.
Le domaine peut aussi offrir la livraison à partir d'un montant de vins qu'il choisit. La grille est affichée sur chaque fiche de vin, dans la rubrique « Livraison depuis le domaine », et le panier calcule le port avant le paiement.
Trois grilles réelles, publiées par les domaines
Voici les grilles affichées le 30 octobre 2026 par trois domaines qui vendent sur Chais Direct. Elles montrent des choix très différents, tous laissés au domaine. Les tarifs peuvent évoluer : seule la fiche du vin fait foi.
- Château de Cagnac, Côtes de Bourg : 10 € jusqu'à 3 bouteilles, 13 € jusqu'à 6, 20 € jusqu'à 12, puis port offert jusqu'à 24. Livraison offerte dès 150 € de vins.
- Domaine Lacour, Côtes-du-Couchois : 18 € jusqu'à 6 bouteilles, 25 € jusqu'à 18, 30 € jusqu'à 24. Livraison offerte dès 600 € de vins.
- Château Franc Grâce-Dieu, Saint-Émilion Grand Cru : 15 € jusqu'à 3 bouteilles, 25 € de 4 à 18, 30 € jusqu'à 24. Livraison offerte dès 60 € de vins.
Les trois grilles couvrent la France métropolitaine. Un domaine qui expédie peu choisira une grille proche de son coût réel ; un domaine qui veut favoriser les caisses rendra le port offert plus tôt.
Magnums, demi-bouteilles et caisses de six
La grille est saisie en bouteilles de 75 cl. Pour les autres formats, le calcul utilise des équivalents de poids, afin de ne jamais sous-estimer le coût d'expédition :
- une demi-bouteille de 37,5 cl compte pour une demi-bouteille ;
- un magnum de 1,5 litre compte pour deux bouteilles ;
- un double magnum de 3 litres compte pour quatre bouteilles, un format de 6 litres pour huit.
Un vin vendu par caisse de 3, 6 ou 12 compte pour le nombre de bouteilles de la caisse. Une caisse de six entre donc dans la tranche jusqu'à 6 bouteilles.
Ce que voit l'acheteur
Sur chaque fiche de vin, la rubrique « Livraison depuis le domaine » affiche votre grille et, le cas échéant, le montant à partir duquel la livraison est offerte. L'acheteur sait donc ce qu'il paiera avant d'ajouter une bouteille.
Le panier calcule ensuite le port exact selon les quantités et les formats. Il l'affiche avant le paiement : il n'y a pas de frais ajoutés après coup.
Comment fixer une grille juste
Partez de vos envois habituels : le prix de votre transporteur pour un colis de trois, six et douze bouteilles, plus l'emballage adapté au vin. Une grille trop basse vous fait perdre de l'argent sur chaque colis ; une grille trop haute décourage l'acheteur au moment de payer.
Pour encourager les commandes plus importantes, deux leviers existent. Vous pouvez offrir la livraison à partir d'un montant, ou accorder une remise sur le panier à partir d'un nombre de bouteilles. Vous pouvez modifier votre grille à tout moment depuis votre espace vendeur.
Une commande, un domaine
Chaque commande regroupe les vins d'un seul domaine. Un acheteur qui veut commander chez deux domaines passe deux commandes, avec le port de chacun. Votre grille s'applique donc toujours à vos seules bouteilles.
Délais, zones et suivi du colis
Chaque domaine précise ses zones desservies, ses délais et son mode d'expédition. Il peut indiquer un délai de préparation, affiché sur ses fiches.
Côté règles, Service-Public rappelle qu'avant la vente à distance, le professionnel doit indiquer un délai précis de livraison. À défaut de date, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la commande.
Dans votre espace vendeur, vous faites avancer la commande : en préparation, prête, expédiée, livrée. L'acheteur reçoit un e-mail à chaque étape, et vous pouvez indiquer le numéro de suivi du transporteur.
Pour régler votre grille avec Stéphane Escrich, le fondateur, vous pouvez prendre rendez-vous.
Questions fréquentes
Les frais de port sont-ils soumis à la commission ?
Non. Ils reviennent entièrement au domaine. La commission et les frais de paiement portent uniquement sur le prix des vins.
Comment est compté un magnum ?
Un magnum de 1,5 litre compte pour deux bouteilles de 75 cl dans la grille de port.
Peut-on commander chez deux domaines en une seule fois ?
Non. Chaque commande concerne un seul domaine, avec ses propres frais de port.
Pour aller plus loin
Sources : chaisdirect.com · entreprendre.service-public.gouv.fr
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