Acheter du vin en direct de la propriété : comment fonctionne Chais Direct

Ce que signifie « acheter en direct de la propriété »

Acheter en direct de la propriété signifie que le vin est vendu par le domaine viticole qui l’a élaboré, sans négociant ni revendeur entre le producteur et l’acheteur. Sur Chais Direct, ce principe est inscrit dans les conditions générales de vente : les vins sont vendus et expédiés par les domaines vignerons partenaires, et c’est la propriété qui fixe le prix de ses cuvées.

Chais Direct est une place de marché : un site unique qui réunit plusieurs propriétés, chacune avec sa fiche, son histoire, ses cuvées et ses conditions d’expédition. La marketplace est éditée par Servolution SAS (SIREN 940 017 767), qui assure l’encaissement pour le compte des domaines et l’exploitation technique du service.

Chaque domaine est validé par l’équipe avant sa mise en ligne. Les fiches des vins reprennent les informations transmises par la propriété : appellation, millésime, cépages, degré, contenance, terroir, mode de vinification et d’élevage, description de dégustation.

Les propriétés présentes aujourd’hui

À la date de publication de cet article, les propriétés inscrites et validées sur le site sont principalement situées dans le Bordelais, avec aussi une présence dans le Sud-Ouest, le Val de Loire et le Beaujolais. On y trouve notamment :

• le Château Haut Veyrac, à Saint-Étienne-de-Lisse, en appellation Saint-Émilion Grand Cru ;
• le Château Franc Grâce-Dieu, à Saint-Émilion ;
• le Château Barrabaque, à Fronsac, en Fronsac et Canon-Fronsac ;
• le Château de Cagnac, à Mombrier, en Côtes de Bourg ;
• le Château d’Osmond, en Haut-Médoc ;
• le Domaine de la Refrénie, à Saint-Sauveur (Dordogne), en Pécharmant ;
• le Domaine des Galuches, à Savigny-en-Véron, dans le secteur de Chinon.

La liste complète et à jour est consultable sur la page Nos domaines. Chaque fiche présente la propriété, ses responsables, ses pratiques culturales déclarées et ses cuvées en ligne.

Le parcours d’une commande, étape par étape

Le parcours suit une logique simple, du choix du vin jusqu’à sa réception :

• Consultation : le catalogue se filtre par région, appellation, couleur, domaine ou millésime. Chaque fiche indique le conditionnement proposé (à la bouteille ou en caisse, selon les choix du domaine).
• Panier : il peut réunir des vins de plusieurs propriétés. Les frais de port sont calculés domaine par domaine et le total est affiché avant le paiement.
• Paiement : il s’effectue par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. La commande n’est ferme qu’après confirmation du paiement.
• Préparation et expédition : chaque domaine prépare et expédie lui-même les bouteilles qui le concernent.
• Réception : les délais et le mode d’expédition sont précisés par chaque domaine.

La vente d’alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite (article L.3342-1 du Code de la santé publique). En passant commande, le client certifie avoir 18 ans révolus, et l’accès au site est précédé d’une vérification d’âge.

Comment sont calculés les frais de port

Les frais de port ne sont pas forfaitaires à l’échelle du site : chaque propriété définit sa propre grille, par tranche de nombre de bouteilles, pour la France métropolitaine. Un domaine peut aussi fixer un montant d’achat à partir duquel la livraison de ses vins est offerte.

Concrètement, lorsqu’un panier réunit des vins de deux ou trois propriétés, les frais de port sont calculés séparément pour chacune d’elles, puisque chacune expédie son propre colis. Le calcul est effectué par le serveur au moment du récapitulatif, et le montant exact est affiché avant la validation de la commande, conformément à l’article 4 des conditions générales de vente.

Le format des bouteilles est pris en compte : un magnum compte davantage qu’une bouteille de 75 cl dans le calcul de la tranche. Les informations générales figurent sur la page Livraison et frais de port.

Rétractation, garanties et médiation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Le formulaire de rétractation est accessible depuis l’espace client, rubrique « Mes commandes ». Les frais de retour sont à la charge du client, et les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des biens.

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans les conditions générales de vente. Le détail figure sur les pages Conditions générales de vente et Droit de rétractation.

Bien lire une fiche de vin

Une fiche de vin sur Chais Direct réunit des informations objectives, transmises par la propriété : le nom de la cuvée, le millésime, l’appellation, l’assemblage de cépages (souvent en pourcentages), le degré d’alcool, la contenance, la nature du sol, la méthode de vinification et la durée d’élevage. Ces éléments permettent de comparer deux vins sur des critères factuels.

Pour comprendre une appellation, les fiches renvoient, lorsque l’appellation est documentée sur le site, vers une page dédiée qui décrit l’aire géographique, les sols, les cépages autorisés et la typicité, à partir des cahiers des charges de l’INAO et des interprofessions. L’index est disponible sur la page Appellations, et le guide des cépages sur la page Cépages.

Questions fréquentes

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.